小程序要不要看留存?

2019/1/18 15:02:00 关键词:

留存:来的快,走得也快


小程序主打用完即走,这可能是和App最大的不同,毕竟下载一个App的成本确实要比小程序高很多。那小程序到底要不要和App一样看留存。如果不应该,原因是什么?


「黑猫看电影」CTO赵成雨:“留存这块,如果和App比,我感觉不能这么比。首先它(小程序)的用户粘性不是特别大,虽然获客成本低,但来的容易,走的也容易。而且小程序的入口要比App深。


而且App经过了搜索商店里搜索、下载、注册的过程,让用户打开App正常使用,其实已经过滤掉了很多人,所以说App的留存肯定要比小程序高很多。


但小程序又不一样,他可能不小心碰了下就进去了,他也不知道怎么进来,(离开后)他可能永远都不会再来。”


「知识圈」CEO大伟:“留存,可以理解为使用频次。如果多次使用,代表产品有价值,如果没有成交,还是没有价值。”


数据咨询师张佳:“现有的规律显示,要搞小程序留存是非常困难的,唯一的办法就是在从流量进来到流失的这个空档完成变现。这对于已经有盈利模式的公司来说是最大的优势,你要做的就是把你们的变现模式压缩、打碎,使它们能融合到小程序流量短暂的停滞时间内。”


看来,就算看重留存,这个指标也会经常让我们失望,因为“留存低”确实与小程序本身的产品特性息息相关。


数据降噪终将回到变现上


我们经过以上两步数据降噪,目的就是为了快速挑选出有价值的数据指标,并借助它们衡量小程序的商业价值。


很多时候,这种商业价值直接体现在变现能力的强与弱,快与慢,明确与模糊之间。

「加推」COO Jack:“小程序是否高频使用,场景是否明确清晰,决定了小程序变现能力强弱。”


万国法考产品负责人杜佳丞:“总体来说,对于小程序,我们不能只将目光停留日活,留存,总用户上。


小程序上线以来,用户上千万的产品一只手数不过来吧?但是再回头看一下,又有多少小程序现在依然如日中天呢?


老话说,赚钱容易,守财难。那么用这句话来解释,在相同的资源、背景下,App守住财富的难度要低于小程序,更直接的理解:小程序成功=暴发户,App=创业成功者。


如果从暴发户的角度去考虑日活,留存、总用户,我相信我只拿一个指标来衡量,我赚了多少现金(流量广告变现?)。当我们我去考虑小程序的日活,留存,总用户的数据如何好看时,我不能说这是错的,这更像一个暴发户想要脱离这个身份,成为一位企业家,这是一种自我的蜕变,理念是对的,但是过程很痛苦。


对于创业者,我希望他们用小程序去赚第一桶金。对于大企业来说,我希望他们通过小程序去接触到更多的新鲜血液,如果赖以为生,至少在现在的情况下我不支持。”


数据咨询师张佳:“《高效能人士的七个习惯》里引用过维克多·弗兰克的一句话:刺激和反应之间,有一个空间。在那个空间里我们有力量选择自己的反应。而我们的反应展现了我们的成长和自由。


放在小程序我们可以这么解读:小程序流量的获取和流失之间存在一个空间。在那个空间里,我们要有能力选择自己的变现方式。这个变现方式决定了我们能否吃到小程序的红利。”


谈的最多的还是日活、留存、用户数


如果你将小程序定位于一个商业产品而不是随意玩票,那清晰的使用场景、明确的变现手段以及对流量从来到走阶段的利用,或许要比数据本身更需要你关心。


而像日活,用户数这样的指标,除了能体现出多少人用你的产品之外,还可以起到“交流”作用,我们经常听到“月活十万”、“总用户千万”的话,可见这类指标是多么的深入人心。你确实需要这些指标来告诉别人,自己小程序到底做的怎么样。目前阶段,别人也确实无法通过其他更直观的途径快速了解你的小程序。


留存则是另外一类指标,它代表着用户对你产品的粘性与忠诚度,但小程序毕竟还是生长在一个App而不是手机平台中,主打“用完即走”的特性也决定了它更接近微信功能上的延伸而不是App,所以过于依赖留存来评估一个小程序的优劣或许有些勉强。


总而言之,一方面,我们仍然需要借助日活、留存、用户数等已经成熟的评估标准,不然对小程序的评估交流就会鸡同鸭讲;另一方面,我们又要意识到,不同类型的小程序应该侧重的指标各有不同,因而不能以留存不行、日活不行就轻易否定一个小程序的价值。


你更看重什么指标?或者说,你认为小程序的用户数据哪一个对变现更有价值?

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